Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Información de la empresa
Razón social: GLOBAL CLOUD SOLUTION SAS
NIT: 901989816-6
Domicilio: Cartagena, Bolívar, Colombia
Correo electrónico: info@rondas.com.co
Teléfono: +57 302 747 9401
Sitio web: https://rondas.com.co
En adelante denominada "Rondas", es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan al usar la plataforma de control de rondas de seguridad, tanto en su versión web como en la aplicación móvil Android.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de datos dependiendo del tipo de usuario y la forma en que interactúa con nuestra plataforma:
Datos de empresas y administradores
Nombre completo, cargo, correo electrónico, número de teléfono, nombre y NIT de la empresa, dirección, ciudad y país de operación.
Datos de guardas de seguridad
Nombre completo, número de identificación, datos de acceso a la app (usuario y contraseña), empresa a la que pertenece.
Datos de ubicación y actividad
Coordenadas GPS durante las rondas, historial de puntos de control escaneados, número de pasos registrados por el podómetro, fecha y hora de cada registro.
Datos multimedia
Fotografías tomadas durante los puntos de control o el reporte de incidencias. Estas imágenes se asocian al guardia, punto de control, fecha y hora correspondiente.
Datos técnicos del dispositivo
Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo Android, identificador único del dispositivo, versión de la aplicación instalada, registros de errores.
No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud, creencias religiosas o afiliación política. Únicamente recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio de control de rondas.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Prestación del servicio Operar la plataforma de control de rondas |
Todos los datos de cuenta y actividad | Ejecución del contrato |
| Generación de reportes Crear informes PDF de rondas |
Ubicación, fotografías, actividad | Ejecución del contrato |
| Notificaciones Alertas de incidencias en tiempo real |
Datos de contacto, actividad | Ejecución del contrato |
| Soporte técnico Resolver problemas y consultas |
Datos de contacto, logs técnicos | Interés legítimo |
| Mejora del producto Análisis de uso para mejorar la app |
Datos técnicos anonimizados | Interés legítimo |
| Facturación Gestión de pagos y facturación |
Datos de empresa, contacto | Obligación legal |
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativas aplicables:
- Consentimiento: Cuando usted acepta esta política de privacidad al registrarse en la plataforma o usar la aplicación móvil.
- Ejecución del contrato: Cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado de control de rondas.
- Obligación legal: Cuando debemos cumplir con obligaciones legales como facturación, reportes tributarios y respuesta a autoridades.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.
Con quién compartimos sus datos
Rondas no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en los siguientes casos:
Proveedores de infraestructura tecnológica
Servicios de alojamiento en la nube, bases de datos y envío de notificaciones que son necesarios para operar la plataforma. Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Empresa contratante
Los datos de actividad de los guardas (rondas, ubicación, fotografías) son accesibles por el administrador de la empresa de seguridad que contrató el servicio, ya que es la finalidad principal del sistema.
Autoridades competentes
Cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente, divulgaremos la información estrictamente necesaria.
Nunca compartimos datos con terceros con fines publicitarios, de marketing o de perfilamiento comercial sin su consentimiento explícito.
Transferencias internacionales de datos
Para operar nuestra plataforma utilizamos servicios de infraestructura en la nube que pueden implicar el almacenamiento o procesamiento de datos en servidores ubicados fuera de Colombia.
En todos los casos nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar y el cumplimiento de los estándares de seguridad requeridos por la normativa colombiana e internacional.
Los datos de usuarios en otros países de Latinoamérica son tratados con las mismas garantías de protección establecidas en esta política, respetando adicionalmente la normativa local aplicable en cada país.
Retención y conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta y acceso | Durante la vigencia del contrato + 2 años |
| Registros de rondas y actividad | 2 años desde el registro o según lo definido por la empresa contratante |
| Fotografías de puntos de control | 1 año desde la toma o según configuración de la empresa |
| Datos de facturación | 10 años (obligación legal tributaria) |
| Logs técnicos y de seguridad | 12 meses |
| Datos de soporte técnico | 3 años desde la última interacción |
Una vez vencidos estos plazos, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
- Cifrado de datos sensibles en reposo en la base de datos
- Control de acceso basado en roles con autenticación segura
- Copias de seguridad periódicas y cifradas
- Monitoreo continuo de la infraestructura
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores
Ningún sistema de seguridad es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible de acuerdo con la normativa vigente.
Sus derechos como titular de los datos
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos utilizando.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando retire su consentimiento.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo.
Derecho de portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de limitación
Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@rondas.com.co indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para gestionar su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Menores de edad
Rondas es una plataforma diseñada exclusivamente para uso empresarial por personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de edad sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información. Si usted cree que podríamos tener datos de un menor, contáctenos de inmediato a través de info@rondas.com.co.
Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web de Rondas y el panel web utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
| Tipo de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Mantener la sesión iniciada y el funcionamiento básico del panel | Sesión |
| Preferencias | Recordar su configuración e idioma | 1 año |
| Analíticas | Entender cómo se usa la plataforma para mejorarla (datos anonimizados) | 6 meses |
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del panel web. La aplicación móvil no utiliza cookies.
Cambios a esta política
Rondas se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:
- Un aviso visible en el panel web o la aplicación móvil
- Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- La actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de la plataforma después de la notificación de cambios implica la aceptación de la nueva política.
Contacto y preguntas
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Correo electrónico
info@rondas.com.co — Para solicitudes de derechos ARCO y consultas generales de privacidad.
gerencia@innorent.com.co — Para asuntos relacionados con la empresa.
+57 302 747 9401 — Atención en horario de oficina (Lunes a Viernes 8:00am - 6:00pm, hora Colombia).
Domicilio
GLOBAL CLOUD SOLUTION SAS — Cartagena, Bolívar, Colombia.
NIT: 901989816-6
También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, que es la autoridad de control en materia de protección de datos personales. Más información en www.sic.gov.co.
Esta política de privacidad fue redactada de buena fe para cumplir con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables de protección de datos personales en Colombia y Latinoamérica. Última revisión: enero 2025.